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職場的必修課，也是人生的必考題。
遇上了能力不好的主管，該如何是好？
來聽聽，也許也是你的問題。
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近來，朋友Summer，陷入了要不要離職的焦慮。
原因是她很無法接受主管雜亂無章的帶領風格，而Summer的能力又很受公司重視，想提升她負責更大的業務市場。薪資也有相當調漲。有這個機會，她非常開心，但她還是得歸屬這位她認為管理無能的主管管轄。
因此，她陷入了兩難，接受職務調派，她又無法忍受這位主管；如果離職，她又捨不得放棄這個她期待挑戰自我的機會。再來，公司的環境都很熟悉，同事相處也很融洽，如果離職，怕又要重新適應或沒有這種機會。因此更加重了她的焦慮。
聽完Summer的苦惱，我明白她對自已有很高的期許。
從小她就很清楚自己的目標，想要一件事，她就會盡力去做好，而且往往超出他人的期待。
她會把目標很清楚的切割成階段性執行方案，連唸書也不例外，因此她學習成績一直都很亮眼。從美國留學回台後，進入了一家全球性的外商公司。當然這家公司也在她的目標名單中。
也因此，她更無法忍受她的主管總是沒有章法，造成她們這些部屬很大的困擾。她跟主管溝通過數次，但總沒有如她所願的改善。
聽到這，我問她：「妳跟主管溝通作事方式，妳主管有什麼反應？」
她說：「他總是跟我說，他知道我的擔心，然後跟我討論下次會怎麼做。但是，下次還是沒有改變啊。我認為他就只是在安撫我而已。」
我問她，主管除了這點外，還有讓妳很受不了的點嗎？
她想了想說：「好像也沒有，他跟我們常私下聚餐，很像家人一樣關心我們。嚴格說來，他是個好人。」
我問她：「當妳的主管作事雜亂無章時，妳為什麼生氣？」
她說：「我怕到時沒達成公司的要求，怎麼辦？」
我再問她：「曾有過因他的問題沒達成目標的狀況嗎？」
她說：「目前還沒有，但我們就得每次因為他沒有章法而加班或緊急處理。搞得我們很累。」
在跟Summer討論的過程中，我很明顯感到她的生氣與焦慮。
無能的主管，卻穩坐高薪，怎麼辦？
我們有沒有踫到過這樣的無能主管呢？怎麼辦？自己氣得要死，但主管依然很悠哉的穩坐在他的位置上。然後，我們就會覺得公司沒有制度，如果我們是個很有企圖心的人，像Summer一樣，那麼就會想要離職。
首先，我們必須承認，Summer的主管真的是個很好的人。沒有因為她這樣的強勢而在背後桶她或為難她。反而還讓她晉升，有更好的發揮。但相信職場上很多人沒有她那麼幸運，因為沒有幾個主管能承受屬下的挑戰與強勢，還不翻臉的。即使是平輩的同事也一樣。
再者，除了主管之外，她對於公司給的機會，以及同事之間相處都非常滿意。很明顯，這種工作機會很難求得到。而她自己知道，所以她才會這麼焦慮。
如果妳很有能力，卻踫到無能的主管，究竟該怎麼辦？
- 找出自己厭惡主管的核心點，會影響我們什麼的程度？
很多時候，我們會因看一個人不順眼，就全盤否定這個人。尤其在職場上更是一個能力格鬥場。認為能力不好，憑什麼坐領高薪的位置，還拖累大家。
但如果我們只是單憑這點就積極對抗，或是與其它同事一起消極對抗，想說反正這家公司沒制度，大家就一起混吧。不論那種，對自己都是一個很大的損失。
職場的真實面在於，升遷很多時候不光是能力問題，而是能力背後的因素例如：關係、職務特質需求或當下公司策略等等的綜合考量。能力只是一個統稱。
我們可以不認同主管的做事方式或為人處事，但我們得要認清，我們所處的公司是否有我們要的機會。如果評估過後，公司的環境值得我們繼續，那麼我們不必要為了一個人而讓自己失去未來的機會。就像Summer，主管的做事方式，讓她受不了，但很幸運的，她主管是個好人，也有很好的同事，更有很好的機會在等著她。而她很想挑戰自己能做到什麼程度。而不是覺得壓力。那麼就值得她留下來。
如果這公司真腐敗不堪，那我們就真要離職，而不要消極對抗。
我們永遠要認清一點：機會永遠都在我們看不到的地方等待著。不要因為誰而影響我們在職場的表現。因為這反應出一個人的誠信與工作態度。
真受不了，就走人，也不要在一個地方擺爛。如果一時之間還沒有其它適合自己的地方，得留下來，那麼我們保持平靜，充實自我，等待更好的機會。
- 明白每個人都有自己的做事節奏與位置角度。
不管要留或不留，我們都要回歸到正視每個人都是不同的個體。很多時候，不是對方能力不好，而是他沒有依我們習慣的方式做事。大家都有自己做事的方式與思考方式跟情緒反應。我們要試著理解別人沒有必要按照自己的步調前進。以及在不同的位置上，有不同的處事方式。也就是，不在其位，不謀其事。一旦理解這點，職場上就沒有那麼多讓我們受不了的人事物。除非是有關道德問題。
我們如果認為主管能力不夠好，我們可以去模擬自己在那個位置上的思考邏輯，如果我們是他，我會怎麼做呢？如此一來，既可以鍛鍊自己的上級思維，更可以理解，每個位置看事情的角度是不盡相同的。
Summer是個自我要求很高的女生，能力也相當好，這是她的特質。她在職場的發展是指日可待的。但也有可能因為這特質限制了自己在職場上對人的體諒與同理。
職場上，除了能力與上述其它我們無法控制的因素外，還有重要一點，就是對人的敏感度與柔軟度，決定能在職場走得多遠。
很多人都說，在職場「做人」比「做事」重要。
是的。
做人，也就是懂得人性。而不是拍馬屁、或單純的維持好人際關係。
尊重每個人的差異性，才能讓我們具有同理心，進而讓我們柔軟與保持彈性。
如果Summer明白這一點，未來她擔任主管帶人時，就不會是一個自己做到死的主管，她就會懂得每個屬下的特質，明白每一個策略要全面考量，並統整運用，發揮最佳的團隊合作，達到人和、事合、利合。
- 明白他人跟自己的情緒與責任劃分。
很明顯，Summer除了自我要求高外，還很有責任感。而且她把自己的位置代入了主管的位置。因此她錯把主管的責任焦慮代入了自己的焦慮。也就是她很容易把別人的焦慮誤以為是自己的而承受。
因此，她說她很受不了主管的情緒勒索。這也是她很想離職的原因之一。
第一位提出「情緒勒索」一詞的學者是蘇珊‧佛沃（Susan Forward），她以FOG（迷霧）一詞來表示以下的三種狀態─恐懼（Fear）+義務（Obligation）+罪惡感（Guilt）。
什麼樣的人特別容易被情緒勒索？通常有以下五種人：
一、自卑的人：自卑的人，也是渴望被對方認同的人。只要對方一對你不滿，你就會放下自己的事，全心全力讓對方開心。
二、過度負責任的人：這種人常認為凡事都與自己有關，只要對方說是你的錯，或你也有責任，你就會將責任扛過來，但其實那根本與你無關。
三、貶抑自己的人：這種人常因為別人的輕蔑或鄙視而痛苦，所以只要感受到一絲絲被貶抑，他們就覺得自己很差，並且認為「是我沒用、是我不夠好」。
四、習慣壓抑的人：這種人不喜歡吵架，他們凡事忍讓，也認為自己不應該大動肝火，所以寧可以對方為主，希望大事化小，小事化無，最後相安無事。
五、過度同情他人的人：這種人有氾濫的同情心，認為人溺己溺，所以讓對方一下又何妨，但這一讓步，可能被軟土深掘，從此就很難脫身。
他們的共通點就是「用妥協的方式讓對方高興」，但殊不知勒索者並不會因此善罷甘休，他們會愈發予取予求。
至於，Summer的主管有沒有情勒她，我們單方面不得而知，但很肯定，Summer是個很有責任感的人。因此，她會覺得什麼事都與她有關。她要負責。
所以劃分他人跟自己的情緒與責任，就變成她一項很重要的功課。
她需要慢慢練習，這不是一件容易的事。
但透過這次事件，她試著去理解自己的特質。如果她不理解，原來在無法忍受主管能力不如自己的背後，有這麼多自己的內心戲，那麼不論她換到哪家公司，都會產生一樣的困擾。
總結以上，踫到能力不如我們的主管，我們一定要回歸自己的內心。問問自己：
1. 公司值得我繼續留著等待機會嗎？
2.不管留與不留，我們都要明白與尊重每個人都有差異性，位置不同處事不同，保持對人的柔軟度。
3. 分清楚自我與他人的責任與情緒，讓自己保持理智。
那麼不論到哪，遇上再沒有能力的主管，我們都處之泰然。